¿Qué es la Inteligencia de Negocios?
La inteligencia de negocios se refiere al proceso de tomar puntos de datos y convertirlos en recursos que se pueden utilizar para tomar decisiones empresariales inteligentes. Los procesos que forman parte de la inteligencia de negocios pueden incluir la recopilación, el almacenamiento y la recuperación de datos; la creación de informes basados en esos datos; y la toma de decisiones respaldadas por datos.
¿Cuál es la diferencia entre la Inteligencia de Negocios y la Analítica de Negocios?
Algunas empresas usan términos como inteligencia de negocios y analítica de negocios indistintamente, pero técnicamente son dos cosas diferentes. Como mínimo, son dos caras de la misma moneda.
La inteligencia de negocios es el acto de recopilar, informar y comprender los datos existentes. Es de naturaleza descriptiva, lo que significa que le dice lo que ya ha sucedido o lo que está sucediendo actualmente. Ejemplos de datos o informes relacionados con la inteligencia de negocios incluyen:
- ¿Cuántos clientes compraron un producto específico en un período de tiempo determinado?
- Una lista de todo el inventario actualmente disponible
- La velocidad promedio de respuesta de llamadas para cada día de esta semana
- ¿Cuántos clientes están actualmente en espera esperando hablar con alguien?
- Una comparación de ventas mes a mes o año tras año
- ¿Cuántas unidades está vendiendo la competencia?
Al principio, la analítica de negocios parece lo mismo, pero donde la BI busca hacer y responder preguntas sobre lo que es, por qué es y lo que eso significa para la empresa, la analítica de negocios toma lo que es y pronostica lo que podría ser. La BI es descriptiva, pero la BA es predictiva. Ejemplos de datos o informes relacionados con la analítica de negocios incluyen:
- ¿Cuántos clientes es probable que compren un producto específico el próximo mes?
- ¿Qué inventario necesita el negocio pedir para mantenerse al día con la demanda actual?
- ¿Cuál es un objetivo realista y apropiado para la velocidad promedio de respuesta dada la carga esperada de llamadas de clientes, las expectativas de los clientes y el personal?
- ¿Qué tipo de volumen de llamadas se puede esperar para el próximo mes?
- Números de ventas esperados para el próximo trimestre
En muchos casos, la inteligencia de negocios se utiliza como un término general que incluye la analítica de negocios. Cuando esto es el caso, todos los datos e informes anteriores pueden ser competencia del equipo de inteligencia de negocios.
¿Quién necesita Inteligencia de Negocios?
Las empresas más pequeñas tienden a pasar por alto la inteligencia de negocios como algo que solo requieren las grandes corporaciones. Pero la verdad es que cualquier esfuerzo que busque servir a las personas o generar ganancias puede utilizar la inteligencia de negocios para tomar decisiones que respalden mejor los objetivos a corto y largo plazo.
Por supuesto, no todo el mundo necesita hacer la inteligencia de negocios de la misma manera. Sería excesivo que una pequeña panadería local invirtiera en software de informes y análisis robusto que podría usar un fabricante corporativo o un banco. Pero eso no significa que el panadero no deba basar sus decisiones en datos reales.
Considere este ejemplo. El panadero llega a la tienda un lunes por la mañana. Es hora de preparar ingredientes y masa con antelación para los artículos que se hornearán y venderán ese día o semana. ¿Adivina el panadero al azar cuántos pasteles, cupcakes u otros artículos hacer? No, hacen productos basándose en cuántos pedidos ya hay y cuántos pedidos se podrían esperar, dados los antecedentes.
Ya sea que los datos estén en la mente del panadero, escritos en un cuaderno o alojados en una base de datos informática, esto sigue siendo inteligencia de negocios en acción. Cuanta más información tenga el panadero —y más precisa sea—, mejor. Por lo tanto, los datos digitales, que pueden existir en grandes cantidades y son más fáciles de trabajar que los datos en papel o “memorizados”, son generalmente la mejor práctica.
