Política de Privacidad

Última modificación: 15-enero-2021

Reveal es un producto de Infragistics; como tal, la Política de Privacidad de Infragistics se extiende a Reveal. Usted toma la privacidad en serio, y Infragistics también. Es nuestra forma de mantener su confianza en Infragistics, así como en nuestros productos y servicios.

Información que Recopilamos y Almacenamos

Datos Personales que Recopilamos

A través de su interacción y uso de las propiedades web de Infragistics o del uso de nuestros productos, podemos recopilar Datos Personales relevantes para el negocio, es decir, información que identifica a una persona o que se relaciona con una persona identificable. Los Datos Personales pueden incluir, entre otros, su nombre, dirección física, número de teléfono, dirección de correo electrónico y afiliación empresarial, información generalmente disponible en la World Wide Web. No recopilamos Datos Personales sensibles ni de alta confidencialidad.

También recopilamos información anónima que se utiliza para mejorar el rendimiento y la experiencia de nuestros sitios web y productos.

Base Legal para el Tratamiento de Datos Personales

Al tratar sus Datos Personales en relación con los fines descritos en esta Política, nos basamos en el fundamento jurídico del Interés Legítimo. Recopilamos Datos Personales que son necesarios para gestionar y promover nuestro negocio, mantener una relación comercial de proveedor de productos a cliente, lo que incluye, entre otras cosas: información sobre productos y comunicaciones de marketing, mantenimiento de la seguridad de datos y redes, mejora del rendimiento de sitios web y productos y de la experiencia del cliente, y prevención del fraude y actos maliciosos.

Además, las actividades de Marketing Directo que utilizan el Interés Legítimo como base legal emplean listas de contactos adquiridas o fuentes de información de acceso público como fuentes de contacto en campañas de marketing.

Datos Anónimos/No Personales

En general, usted puede visitar el sitio web de Infragistics o utilizar nuestros productos sin decirnos quién es ni revelar ninguna información sobre usted.

Nuestros sitios web y productos recopilan y almacenan información anónima sobre su visita o descargas de forma agregada. Esta información incluye, entre otros datos: el tiempo y la duración de su visita, las páginas que consulta en nuestros sitios, el sitio que visitó justo antes de llegar al nuestro, o el producto descargado. También podemos registrar el nombre de su proveedor de servicios de Internet, el tipo de navegador y el país de origen. Utilizamos esta información únicamente para medir la actividad del sitio y desarrollar ideas para mejorar nuestros sitios y productos.

Nuestras aplicaciones de escritorio y móviles recopilan información anónima sobre el uso de la aplicación para ayudarnos a planificar mejoras futuras. Dicha información incluye información técnica sobre su dispositivo móvil o de escritorio, como el modelo y las versiones de software, así como información sobre las funciones de nuestras aplicaciones y servicios que utiliza y el tiempo que emplea en cada una. Si encuentra errores al usar la aplicación, esta puede notificar dichos errores junto con información sobre la actividad que realizaba en ese momento. Todos estos datos se recopilan y transmiten de forma anónima.

Recopilamos esta información anónima tanto directamente como a través de servicios de terceros, como Google Analytics.

Información que Usted Proporciona

Le pedimos que se registre o inicie sesión en su cuenta en determinadas circunstancias, por ejemplo, cuando descarga una versión de prueba de un producto o software gratuito, se suscribe a servicios de boletín informativo, descarga parches, adquiere software, registra software, utiliza nuestros foros de soporte o se une a un servicio premium de acceso limitado. Como parte del proceso de registro, recopilamos datos personales suyos para prestar el servicio y validar su acceso a los productos adquiridos y a nuestros foros. La información que recopilamos puede incluir datos personales como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, nombre de la empresa y número de teléfono ("DATOS PERSONALES"). Si adquiere productos a través de nuestro sitio de comercio electrónico, no conservamos ni almacenamos la información de su tarjeta de crédito.

Información Obtenida de Fuentes Externas

El departamento de Marketing de Infragistics realiza campañas de marketing saliente para llegar a nuevos clientes. La información de contacto utilizada en estas campañas proviene de fuentes proporcionadas voluntariamente, como ferias comerciales, registros en seminarios web y seminarios, fuentes de acceso público como LinkedIn y listas adquiridas a empresas como Discover.org y RainKing. El tratamiento de datos personales con fines de marketing directo se lleva a cabo por una razón legítima de negocio. Solo se eliminan de nuestro sistema de marketing los contactos que solicitan explícitamente darse de baja de los envíos de campañas de marketing saliente o boletines informativos.

Información Asociada a Usted

Cuando adquiere un producto, le proporcionamos una licencia de producto u otro mecanismo de autorización para acceder al producto adquirido. Conservamos esta información para prevenir el fraude y autorizar el acceso a los productos que adquirió, así como a los servicios de soporte asociados a su nivel de compra. Facilitamos el acceso a estos datos personales a través de un servicio de portal de cliente en nuestro sitio web para que pueda revisar, gestionar y renovar su suscripción, y obtener acceso a los productos adquiridos.

Si adquiere productos a través de nuestras instalaciones de comercio electrónico para suscripciones anuales o recurrentes, no conservamos su información financiera. La autorización de suscripciones recurrentes se mantiene en un medio cifrado mediante un procesador de pagos conforme a PCI.

Política de Cookies

Nuestra Política de Cookies se encuentra en nuestro sitio web aquí.

Cómo Utilizamos la Información Recopilada

Podemos utilizar la información recopilada para varios fines:

• Podemos usar sus Datos Personales para procesar sus transacciones.
• Analizamos la información recopilada para comprender mejor sus necesidades e intereses, con el fin de mejorar nuestro servicio.
• Podemos combinar información anónima con la información que usted nos proporciona para ofrecer una experiencia más personalizada en nuestro sitio web o en nuestros productos.
• Podemos usar datos personales para contactarle a fin de dar seguimiento a solicitudes de servicio y soporte que usted haya iniciado, o para prestar los servicios que solicite.
• Podemos contactarle de vez en cuando para informarle sobre cambios en nuestros servicios, incluidos anuncios de nuevos productos y versiones de productos.
• Publicamos testimonios en nuestro sitio web y en nuestro material de marketing que pueden contener datos personales. Antes de publicar un testimonio, obtendremos su consentimiento para usar la información del testimonio y su nombre.
• Si descarga software de prueba, podemos contactarle durante un período limitado para comunicarle el progreso de su prueba o para proporcionarle material educativo sobre el producto.
• Infragistics organiza seminarios web y otros eventos que pueden ser de interés para nuestra comunidad, y podemos contactarle sobre dichos eventos si consideramos que pueden ser de su interés.
• No utilizaremos ni divulgaremos la información a terceros excepto:
  • cuando sea necesario para prestar los servicios o productos que haya solicitado;
  • cuando cualquier tercero que tenga su información haya acordado cumplir los requisitos del GDPR de la UE para el manejo de datos personales de la UE;
  • en otras formas descritas en esta política de privacidad o con su consentimiento;
  • de forma agregada con otra información de modo que su identidad no pueda determinarse razonablemente (por ejemplo, compilaciones estadísticas);
  • cuando la ley lo exija, por ejemplo, en respuesta a una citación judicial o una orden de registro;
  • a auditores externos que hayan acordado mantener la información en confidencialidad;
  • cuando sea necesario para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Infragistics, sus usuarios u otros; esto puede incluir (por ejemplo) el intercambio de información con otras organizaciones para la protección contra el fraude y/o la reducción de riesgos.
  • cuando sea necesario para hacer cumplir los Términos de Servicio.

Comunicaciones de Marketing

Recibirá información sobre productos y servicios, ofertas especiales y material de marketing general como cliente o parte interesada en los productos y servicios de Infragistics. Si no desea que Infragistics le envíe correos electrónicos o correo postal sobre los productos, servicios u ofertas especiales de Infragistics, puede darse de baja en cualquier momento. Los enlaces para cancelar la suscripción y eliminar futuras comunicaciones por correo electrónico están disponibles en todo el material de comunicación por correo electrónico. Las opciones de cancelación de suscripción del material de marketing también están disponibles en el portal de cliente para quienes disponen de cuentas en el sitio web de Infragistics.

Para los clientes de Infragistics, usuarios de versiones de prueba o personas registradas en seminarios/seminarios web, determinado material no está sujeto a la cancelación de suscripción, como las comunicaciones relacionadas con descargas de productos, transacciones de venta, solicitudes de prueba, actualizaciones de software, información relacionada con el soporte, parches y correcciones de software o respuestas a problemas de soporte, confirmaciones de seminarios y seminarios web, divulgaciones para cumplir con requisitos legales y encuestas de control de calidad.

Sus Datos

En el curso del uso de ciertas aplicaciones y servicios nuestros, usted puede proporcionarles acceso a sus datos (incluidos archivos y datos personales), ya sea localmente en un dispositivo o de forma remota en servidores. En el caso de datos que no se consideren anónimos, contamos con un proceso de Seguridad por Defecto. Cada vez que nuestros productos, como Slingshot, Reveal, ReportPlus o SharePlus, necesitan acceso a datos locales, requieren un nombre de usuario o contraseña, o de otra forma requieren acceso para prestar nuestro servicio, se le solicita que acepte la solicitud.

• Si utiliza OAuth para autenticarse en un servidor, no almacenamos ningún nombre de usuario ni contraseña; utilizamos el token de acceso proporcionado para autenticar nuestras aplicaciones en su servidor.
• Si introduce su nombre de usuario y contraseña de cualquier otra forma y acepta conservar esta información para usos posteriores, esta se almacena localmente y de forma cifrada.
• En Reveal, no almacenamos ninguno de sus datos, información personal ni contraseñas requeridas por sus paneles de control. La definición del panel de control se almacena como un archivo JSON sin información personal incluida.

Si elige utilizar nuestros servicios de soporte, puede publicar información en nuestros foros de soporte o enviar información a su discreción para describir un problema con mayor detalle. Dicha información puede incluir archivos que contengan datos o programas. La información que publique en los foros de soporte es de acceso público para quienes tienen acceso a los foros, y es su responsabilidad asegurarse de que no contenga información personal ni sensible.

No transmitimos ni utilizamos sus datos para ningún fin distinto al de prestar el servicio. No transferimos sus datos a terceros.

Revisión de Datos Personales

Infragistics conserva los Datos Personales mínimos que son razonables y esperados en la gestión y mantenimiento de una relación de proveedor de productos a cliente. Los clientes de Infragistics pueden revisar y actualizar su perfil e información de suscripción en el portal de cliente del sitio web de Infragistics.

Si tiene problemas para revisar sus Datos Personales, envíe un correo a Privacy@Infragistics.com indicando su necesidad e información de contacto para obtener ayuda.

Retención y Eliminación de Datos Personales

Infragistics conservará sus Datos Personales mientras su cuenta esté activa; según sea necesario para proporcionarle productos o servicios; según lo establecido en el acuerdo de Términos de Uso; según sea necesario para los fines descritos en esta política o al momento de la recopilación; según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, atender las solicitudes de CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIÓN, resolver disputas, cumplir con los requisitos de auditoría financiera y hacer cumplir nuestros acuerdos; o en la medida permitida por la ley.

Si se solicita, Infragistics eliminará sus Datos Personales de una manera diseñada para garantizar que su identidad no pueda reconstruirse ni leerse. Una solicitud de eliminación puede no resultar en la eliminación completa de sus datos. La información de compra se conservará con fines legales y de auditoría financiera. Las aportaciones a los foros se conservarán según el Acuerdo de Términos de Uso y se eliminará su nombre. Si desea eliminar sus Datos Personales, envíe un correo a Privacy@Infragistics.com con "Asunto: Remove My Personal Data" e indique su necesidad e información de contacto.

Transferencia, Tratamiento y Almacenamiento de Datos Personales

Tratamos y almacenamos datos sobre usted en servidores ubicados en varios países. Por lo tanto, sus Datos Personales pueden ser transferidos, mediante protocolos de seguridad adecuados, y tratados y almacenados en un país diferente al de su residencia, y estar sujetos a leyes de privacidad distintas a las de su país de residencia. Los Datos Personales que almacenamos no son altamente sensibles y son necesarios para llevar a cabo prácticas comerciales normales y esperadas. En concreto, los Datos Personales, tal como se describen en esta política, se almacenan en servidores de datos con sede en EE. UU. o en Servicios de Almacenamiento en la Nube gestionados por empresas estadounidenses e internacionales. Nosotros y todas las empresas terceras con las que trabajamos nos hemos comprometido a cumplir con el Reglamento de Privacidad GDPR de la UE de 2018 para los residentes de la UE. Con base en la definición de base jurídica definida por el Reglamento GDPR de la UE, el uso y almacenamiento por parte de Infragistics de los Datos Personales mínimos del Cliente, la base de Intereses Legítimos es la base legal apropiada para el almacenamiento y uso de datos. Se trata de un uso razonable y esperado de los datos de clientes y clientes potenciales.

Aviso Adicional para Visitantes de EE. UU.

Cuando visita o inicia sesión en nuestro sitio web, nuestros socios o proveedores de datos en línea pueden usar cookies y tecnologías similares para asociar estas actividades con otra información personal que ellos u otros tienen sobre usted, incluso mediante la asociación con su correo electrónico. Nosotros (o proveedores de servicios en nuestro nombre) podemos entonces enviar comunicaciones y material de marketing a estos correos electrónicos. Puede optar por no recibir esta publicidad visitando https://app.retention.com/optout.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos revisar esta Política de Privacidad de vez en cuando publicando una Política de Privacidad revisada en nuestro sitio web y cambiando la fecha de última modificación en la parte superior de la Política de Privacidad. Si realizamos cambios significativos en la Política de Privacidad, lo indicaremos en la página principal del sitio web y/o le contactaremos por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que le rogamos que la revise con frecuencia.

Términos de Uso

Nuestros Términos de Uso están sujetos a esta Política de Privacidad.

Contacto con Infragistics

Para preguntas o inquietudes sobre sus Datos Personales, revisión, corrección o eliminación de sus Datos Personales, puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de Infragistics en Privacy@Infragistics.com

Asegúrese de incluir su nombre completo, número de teléfono y su pregunta, comentario o inquietud específica.