Análisis Integrado para TI
Las operaciones de TI se basan en métricas. El análisis integrado coloca la salud de la infraestructura, las tendencias de incidentes y los KPIs de la mesa de servicio directamente dentro de sus plataformas de ITSM, monitoreo y gestión de activos para que los equipos de TI puedan actuar más rápidamente.
La Importancia del Análisis Integrado para TI
El uso y beneficio principal del análisis de TI es que ayuda a las empresas a comprender las tendencias relacionadas con las operaciones y tomar decisiones basadas en datos para optimizar sus servicios y ofertas para todos los usuarios y clientes. Con el poder de los datos en tiempo real, los equipos de TI obtienen una visión clara de lo que sucede y cómo mejorar para servir mejor a todos en el mundo tecnológico moderno de hoy.
4 Beneficios Clave que el Análisis Integrado Ofrece a TI
Visibilidad del Rendimiento de la Infraestructura
Integre métricas de salud del servidor, utilización de red y rendimiento de aplicaciones directamente dentro de su plataforma de monitoreo para una visibilidad operativa en tiempo real.
Análisis de Gestión de Incidentes y Problemas
Muestre el MTTR, las tendencias de volumen de incidentes y los patrones de problemas recurrentes dentro de su herramienta de ITSM para que los equipos puedan priorizar mejoras de manera efectiva.
Gestión de Activos y Licencias
Integre paneles de inventario de activos, utilización de licencias de software y ciclo de vida del hardware dentro de su sistema de gestión de activos de TI.
Análisis de Seguridad
Muestre métricas de vulnerabilidades, tasas de cumplimiento de parches y tendencias de incidentes de seguridad dentro de su plataforma de gestión de seguridad.
Ejemplos de Paneles de TI
Un panel de TI reúne las métricas clave de TI en una instantánea para obtener una visión más clara del rendimiento de una organización de TI y en qué áreas hay margen de mejora. Ayuda a los profesionales de TI a realizar un seguimiento de sus proyectos, hitos, gestionar tickets de soporte, tiempo de inactividad del servidor y más.
Panel del CTO
El panel del CTO es una herramienta importante para que los ejecutivos de TI obtengan una visión completa de todas las métricas de TI más importantes, y les permite tomar decisiones basadas en datos y brindar soporte técnico de alta calidad tanto a empleados como a clientes.
Panel de Gestión de Proyectos de TI
Este panel de TI ayuda a realizar un seguimiento de cada etapa de sus proyectos de TI, como estados del proyecto, tiempos de finalización, satisfacción del cliente y métricas financieras relacionadas con el proyecto.
Frequently Asked Questions
¿Qué es el análisis de TI integrado?
El análisis de TI integrado incorpora el monitoreo del rendimiento de la infraestructura, el seguimiento de incidentes y los paneles de gestión de activos directamente en las herramientas de gestión y monitoreo de servicios de TI.
¿Puede Reveal conectarse a plataformas de ITSM?
Reveal se conecta a bases de datos y APIs REST. La mayoría de las plataformas de ITSM exponen datos a través de API o base de datos a las que Reveal puede conectarse para paneles integrados.
¿Cómo ayuda el análisis integrado a los gerentes de TI?
Los gerentes de TI obtienen paneles unificados dentro de sus herramientas principales, mostrando la salud de la infraestructura, las tendencias de incidentes y el rendimiento de la mesa de servicio sin necesidad de cambiar entre sistemas de monitoreo.
¿Admite Reveal datos de monitoreo de TI en tiempo real?
Sí. Reveal se conecta a bases de datos y APIs REST que reciben datos de monitoreo y eventos en tiempo real, lo que permite paneles en vivo dentro de su plataforma de gestión de TI.
