Análise Incorporada para TI
As operações de TI funcionam com métricas. A análise incorporada coloca a saúde da infraestrutura, tendências de incidentes e KPIs de service desk diretamente em suas plataformas ITSM, de monitoramento e de gerenciamento de ativos, para que as equipes de TI possam agir mais rápido.
A Importância da Análise Incorporada para TI
O uso e benefício primário da análise de TI é que ele ajuda as empresas a entenderem tendências relacionadas às operações e a tomarem decisões orientadas por dados para tornar seus serviços e ofertas ótimos para todos os usuários e clientes. Com o poder dos dados em tempo real, os profissionais de TI obtêm uma visão clara do que está acontecendo e como melhorar para servir melhor a todos nós no mundo moderno da tecnologia de hoje.
4 Principais Benefícios que a Análise Incorporada Oferece à TI
Visibilidade de Desempenho de Infraestrutura
Incorpore métricas de saúde do servidor, utilização de rede e desempenho de aplicação diretamente em sua plataforma de monitoramento para visibilidade operacional em tempo real.
Análise de Gerenciamento de Incidentes e Problemas
Exiba MTTR, tendências de volume de incidentes e padrões de problemas recorrentes dentro de sua ferramenta ITSM para que as equipes possam priorizar melhorias de forma eficaz.
Gerenciamento de Ativos e Licenças
Incorpore painéis de inventário de ativos, utilização de licenças de software e ciclo de vida de hardware dentro de seu sistema de gerenciamento de ativos de TI.
Análise de Segurança
Exiba métricas de vulnerabilidade, taxas de conformidade de patches e tendências de incidentes de segurança dentro de sua plataforma de gerenciamento de segurança.
Amostras de Painéis de TI
Um painel de TI coloca métricas chave de TI em um único instantâneo para uma visão mais clara de como uma organização de TI se comporta e em quais áreas há espaço para melhorias. Ele ajuda os profissionais de TI a rastrear seus projetos, marcos, gerenciar tíquetes de suporte, tempo de inatividade do servidor e mais.
Painel do CTO
O painel do CTO é uma ferramenta importante para executivos de TI obterem uma visão completa de métricas de TI de extrema importância e permite que eles tomem decisões orientadas por dados e forneçam suporte técnico de alta qualidade tanto aos funcionários quanto aos clientes.
Painel de Gerenciamento de Projetos de TI
Este painel de TI ajuda a rastrear cada etapa de seus projetos de TI, como status dos projetos, tempos de conclusão dos projetos, satisfação do cliente e métricas financeiras relacionadas ao projeto.
Frequently Asked Questions
O que é análise de TI incorporada?
A análise de TI incorporada integra monitoramento de desempenho de infraestrutura, rastreamento de incidentes e painéis de gerenciamento de ativos diretamente em ferramentas de gerenciamento e monitoramento de serviços de TI.
O Reveal pode se conectar a plataformas ITSM?
O Reveal se conecta a bancos de dados e APIs REST. A maioria das plataformas ITSM expõe dados via API ou banco de dados que o Reveal pode conectar para painéis incorporados.
Como a análise incorporada ajuda gerentes de TI?
Os gerentes de TI obtêm painéis unificados dentro de suas ferramentas principais — mostrando a saúde da infraestrutura, tendências de incidentes e desempenho da mesa de serviço sem alternar entre sistemas de monitoramento.
O Reveal suporta dados de monitoramento de TI em tempo real?
Sim. O Reveal se conecta a bancos de dados e APIs REST recebendo dados de monitoramento e eventos em tempo real, permitindo painéis ao vivo dentro de sua plataforma de gerenciamento de TI.
