Qual é a diferença entre inteligência de negócios e análise de negócios?
Algumas empresas usam termos como inteligência de negócios e análise de negócios de forma intercambiável, mas, tecnicamente, são duas coisas diferentes. No mínimo, são dois lados da mesma moeda.
A inteligência de negócios é o ato de coletar, relatar e entender dados existentes. É descritiva por natureza, o que significa que informa o que já aconteceu ou o que está acontecendo atualmente. Exemplos de dados ou relatórios relacionados à inteligência de negócios incluem:
Quantos clientes compraram um determinado produto em um período de tempo específico?
Uma lista de todo o estoque atualmente em mãos
- A velocidade média de resposta das chamadas para todos os dias desta semana
- Quantos clientes estão atualmente em espera para falar com alguém?
- Uma comparação de vendas mês a mês ou ano a ano
- Quantas unidades a concorrência está vendendo?
- À primeira vista, a análise de negócios parece a mesma coisa, mas, enquanto a BI busca fazer e responder perguntas sobre o que é, por que é e o que isso significa para a empresa, a análise de negócios pega o que é e prevê o que pode ser. A BI é descritiva, mas a BA é preditiva. Exemplos de dados ou relatórios relacionados à análise de negócios incluem:
- Quantos clientes provavelmente comprarão um produto específico no próximo mês?
Qual estoque a empresa precisa encomendar para atender à demanda atual?
- Qual é uma meta realista e apropriada para a velocidade média de resposta, dadas as cargas de chamadas esperadas, as expectativas dos clientes e a equipe?
- Qual tipo de volume de chamadas pode ser esperado para o próximo mês?
- Números de vendas esperados para o próximo trimestre
- Em muitos casos, a inteligência de negócios é usada como um termo abrangente que inclui a análise de negócios. Quando este é o caso, todos os dados e relatórios acima podem ser de responsabilidade da equipe de inteligência de negócios.
- Quem precisa de inteligência de negócios?
Empresas menores tendem a negligenciar a inteligência de negócios como algo que apenas grandes corporações precisam. Mas a verdade é que qualquer empreendimento que busque atender pessoas ou gerar lucro pode usar a inteligência de negócios para tomar decisões que apoiem melhor os objetivos de curto e longo prazo.
Who Needs Business Intelligence?
Smaller companies tend to overlook business intelligence as something only large corporations require. But the truth is that every endeavor that seeks to serve people or make a profit can use business intelligence to make decisions that better support short and long-term goals.
Nem todo mundo precisa fazer inteligência de negócios da mesma forma, é claro. Seria exagero para uma pequena padaria local investir em softwares robustos de relatórios e análises que uma fabricante corporativa ou um banco poderiam usar. Mas isso não significa que o padeiro não deva basear suas decisões em dados reais.
Considere este exemplo. O padeiro chega à loja em uma segunda-feira de manhã. É hora de preparar os ingredientes e a massa com antecedência para os itens que serão assados e vendidos naquele dia ou semana. O padeiro adivinha aleatoriamente quantos bolos, cupcakes ou outros itens fazer? Não, eles fazem produtos com base em quantos pedidos já existem e quantos pedidos podem ser esperados, considerando a experiência passada.
Se os dados estiverem na mente do padeiro, escritos em um caderno ou armazenados em um banco de dados de computador, isso ainda é inteligência de negócios em ação. Quanto mais informações o padeiro tiver — e quanto mais precisas forem — melhor. Portanto, os dados digitais, que podem existir em grandes quantidades e são mais fáceis de trabalhar do que dados em formato físico ou "memorizados", são normalmente a melhor prática.
