Los datos son una parte fundamental de cada negocio. Encontrar el valor en los datos y presentar ese valor a su público objetivo de una manera comprensible requiere esfuerzo. Simplemente presentar hojas de cálculo con filas de números no es suficiente para mostrar el valor de los datos. Pero cuando los datos se presentan en forma de una historia, es más fácil para las personas comprender su importancia y reaccionar en consecuencia.
Y eso es esencialmente el poder de la narración de historias basada en datos. “Los números tienen una historia importante que contar. Dependen de usted para darles una voz clara y convincente”, dice el experto en visualización de datos Stephen Few. Si los datos no se comprenden y no son convincentes, nadie actuará en consecuencia y, por lo tanto, nada cambiará.
Por lo tanto, la buena noticia es que a la gente le encantan las historias. La narración de historias siempre ha sido una técnica poderosa para educar, explicar e influir en un público objetivo o en una acción deseada.
Teniendo esto en cuenta, profundicemos en qué es la narración de historias basada en datos, las principales razones para usar la narración de historias basada en datos, cómo un guion gráfico ayuda en la narración de historias de datos y veamos algunos ejemplos de narración de historias basada en datos.
¿Qué es la narración de historias basada en datos?
Entonces, ¿qué es exactamente la narración de historias basada en datos? En pocas palabras, la narración de historias basada en datos es la capacidad de transformar datos brutos en historias fáciles de leer y fáciles de entender que nos ayuden a convertir la información en acción. Es un enfoque estructurado para comunicar información de datos a través de visualización de datos, infografías, paneles y otros elementos visuales.
Estamos programados para pensar visualmente, por lo que transformar los datos en una historia visual es crucial para cualquiera que desee aprovechar el valor que los datos brindan en su negocio.
Los estudios han demostrado que al menos el 75% de las personas son aprendices visuales. Solo recordamos el 10% de lo que leemos, el 15% de lo que escuchamos y el 75% de lo que vemos. También procesamos los elementos visuales 60.000 veces más rápido que el texto y tendemos a concentrarnos en la información visual. Además, tenemos la capacidad única de recordar imágenes con al menos un 90% de precisión.
La narración de historias basada en datos puede influir en la acción tanto dentro como fuera de una organización. Dentro de la organización, podría ayudar a su equipo a comprender mejor lo que es más importante y actuar en consecuencia. Fuera de la organización, la narración de historias basada en datos se utiliza para motivar la acción deseada. Algunos ejemplos de tales acciones son suscribirse a un boletín, agregar un artículo a su carrito y finalizar la compra o compartir contenido en las redes sociales.
Una buena historia de datos se compone de tres componentes:
- Análisis de datos
- Las herramientas de visualización de datos
- Narrativa
Análisis de datos
El componente de análisis de datos es la base de una buena historia; por lo tanto, dominar sus datos es una parte esencial del proceso. La narración de historias de datos requiere datos precisos y actualizados para derivar información útil. Este es el primer paso del proceso; si no se hace correctamente, no dará los resultados deseados.
Las herramientas de visualización de datos
Las visualizaciones son una forma muy eficaz de contar una historia basada en datos. Involucran a la audiencia, provocan emociones y mejoran toma de decisiones basada en datos.
Las herramientas de visualización de datos nos ayuda a detectar tendencias y patrones que de otro modo podrían pasar desapercibidos. También nos ayuda a transmitir el significado de los datos de una manera que sea comprensible, memorable y atractiva.
La información recopilada de los datos se presenta en forma de gráficos, infografías, tablas, imágenes y otros elementos visuales, como un gráfico de árbol e incluso videos.
Narrativa
El componente narrativo se refiere al lenguaje sencillo que se utiliza para describir los datos. Se utiliza una narrativa para respaldar las visualizaciones y la información de la manera más sencilla posible. Destaca los KPI clave, las métricas y las tendencias, y agiliza el proceso de toma de decisiones.
Las principales razones para usar la narración de historias basada en datos****
Un estudio del profesor Chip Heath de Stanford (autor de Made to Stick) encontró que el 63% de las personas podían recordar historias, mientras que solo el 5% podía recordar estadísticas. Aunque se utilizaron un promedio de 2,5 estadísticas en el ejercicio y solo el 10% de los participantes incorporaron una historia, las historias son las que captaron la atención de las personas.
Esto demuestra lo importante que es utilizar la narración de historias de datos para impulsar una cultura basada en datos. La narración de historias de datos es invaluable en los negocios porque nos permite ver tendencias, comprender problemas o interpretar cómo están funcionando nuestras campañas de marketing en sitios web o por correo electrónico. Los datos por sí solos no pueden proporcionar ese significado porque deben entenderse en el contexto de la situación. El uso de elementos de la historia nos ayuda a comprender el contexto.
Aquí hay algunas razones adicionales para usar la narración de historias basada en datos como una herramienta de comunicación:
- Significado y valor – las historias de datos agregan valor, significado y contexto a los datos para que la audiencia pueda conectar los puntos y poner la información en acción.
- Credibilidad – los números y los hechos pueden validar sus afirmaciones y aumentar la credibilidad de su contenido, así como construir relaciones de confianza con su audiencia.
- Atención – un excelente contenido basado en datos destaca y puede elevar su marca al presentarla a una audiencia completamente nueva.
- Versatilidad – las historias de datos se pueden incorporar en muchos canales de comunicación internos y externos, como estudios de caso, videos, contenido de sitios web, presentaciones, documentos técnicos y más.
En general, las organizaciones pueden hacer mucho más y lograr mejores resultados utilizando sus datos si los comprenden mejor. En un artículo de Forbes, Brent Dykes, autor de Effective Data Storytelling: How to Drive Change with Data, Narrative, and Visuals, escribe: “En 2020, al entrar en la próxima década de datos, necesitará más personas que dominen los datos. Además de aumentar los niveles generales de alfabetización de datos de sus empleados y gerentes, es imperativo que su empresa comience a desarrollar un grupo de narradores de datos que no solo puedan encontrar información, sino también compartirla de manera clara y significativa”.
Por lo tanto, su organización no solo debe invertir en BI y analítica integrada herramientas que permitan la toma de decisiones basada en datos y proporcionen visualizaciones de datos interactivas en tiempo real, sino que también debe invertir en narradores de datos.
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¿Cómo ayuda la creación de guiones gráficos en la narración de historias de datos?**?**
Los guiones gráficos son representaciones visuales del contenido que planea crear. En la narración de historias de datos, el proceso de creación de guiones gráficos es una excelente manera de extraer el mensaje clave y los elementos de datos de informes largos y complejos y organizarlos para contar su historia de datos. Este proceso ayuda a transformar ideas abstractas en planes reales.
El proceso de creación de guiones gráficos en 4 sencillos pasos:
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Esquema – en el primer paso del proceso de creación de guiones gráficos, debe extraer los puntos de datos clave: ¿qué quiere contar a su público objetivo?
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Dibújelo– utilice este paso para enumerar todos los mensajes que prevé que necesitará como material de origen y dibújelos en los cuadros de su guion gráfico. Asegúrese de haber recopilado toda la información y los puntos clave para su historia de datos.
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Organice el guion gráfico– piense en cómo se desarrollará esta historia y si faltan puntos que no necesitará.
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Haga una lluvia de ideas sobre las visualizaciones– el último paso es pensar en cómo visualizará sus datos e intente diferentes ideas.
La parte más importante del proceso de creación de guiones gráficos es encontrar los puntos de datos clave y los mensajes que desea incluir en su historia. Después de eso, y con la ayuda de un editor de visualizaciones, su historia de datos seguramente será precisa.
Ejemplos de narración de historias basada en datos
Muchas marcas ya utilizan la narración de historias basada en datos sin que se dé cuenta. Hemos recopilado algunos ejemplos de marcas que ya han dominado la narración de historias basada en datos para que pueda ver lo poderoso que puede ser.
Spotify
Spotify es uno de los mejores ejemplos. El servicio de transmisión recopila datos sobre qué canciones, artistas y listas de reproducción escuchan sus 345 millones de usuarios. Utilizan los datos recopilados para sugerir música nueva a cada uno de estos usuarios, adaptada a sus intereses individuales, así como para crear contenido original para su blog Spotify Insights.
Spotify Wrapped es un ejemplo notable de cómo utilizan los datos para contar una historia. Al final de cada año, la aplicación de música crea una presentación única para cada usuario que resume el año pasado en la escucha de música.
Uber
De manera similar, Uber utiliza la narración de historias basada en datos para comunicarse con sus usuarios de forma anual.
“Queríamos recordar a las personas el papel que desempeña Uber en [la vida de los usuarios] y demostrar cómo el uso del servicio de transporte compartido es una asociación que les permite moverse por las ciudades todos los días”, dijo Eshan Ponnaduran de Uber.
Puede ver cómo Uber ha utilizado datos precisos, narrativas y elementos visuales relevantes: los tres componentes de una buena narración de historias de datos.
Los caídos de la Segunda Guerra Mundial
Y el último ejemplo es un documental basado en datos que ilustra el costo humano de la Segunda Guerra Mundial. Este ejemplo es muy poderoso, ya que la forma en que se transformaron los datos en la historia es muy emotiva.
En conclusión, diremos que si no está utilizando la narración de historias basada en datos en su negocio, se está perdiendo mucho. Es probable que su organización tenga una gran cantidad de datos sin procesar que están esperando ayudarlo a usted y a su equipo a tomar decisiones comerciales complejas basadas en datos y a respaldar el valor de sus afirmaciones, ideas y puntos de vista.
