Datacom을 만나보세요.
Datacom, 전 세계 24개 지역에 7,000명의 직원을 보유한 호주 및 뉴질랜드 최대의 자체 기술 회사로, 뉴질랜드와 호주의 가장 크고 성공적인 기업을 위해 지속 가능한 솔루션을 제공합니다. Datacom은 조직이 디지털 자산을 더 잘 관리할 수 있도록 광범위한 응용 프로그램에서 선도적인 기술 파트너와 긴밀히 협력합니다. Datacom 엔지니어는 광범위한 작업을 제공합니다. 사이버 보안, 클라우드및 디지털 플랫폼 및 응용 프로그램 — 고객에게 비교할 수 없는 데이터 보호 및 고객 관리 서비스를 제공하도록 설계되었습니다.
Datacom의 내부 포털인 “Zeus”는 수만 개의 CMDB CI 항목, 보안 및 기타 기술 정보를 관리하며, 이는 단일 포털에서 시각화되고 사용할 수 있습니다. 그러나 최종 사용자가 필터링하고 관련 보기와 보고서를 찾는 것은 어려웠습니다. 회사의 과제는 데이터를 대규모 데이터 레이크로 내보내지 않고 데이터를 표시할 수 있는 빠르고 강력한 분석 솔루션을 찾는 것이었습니다. Datacom의 기존 시각화 및 분석 솔루션은 새로운 대시보드를 만들 때마다 코딩 변경이 필요했으며, 이는 개발 팀에 코딩, 테스트 및 각 대시보드를 게시하도록 해야 했습니다.
더 나은 솔루션을 찾기 위한 탐색은 대시보드 생성으로 인해 내부 리소스가 크게 소모되었기 때문에 시작되었으며, Datacom은 단일 로그인만 필요한 임베디드 플랫폼이 필요했습니다. 또한 170명의 엔지니어와 비기술 최종 사용자가 코딩 및 교육 없이 빠르게 사용자 지정 대시보드를 만들 수 있도록 하는 솔션이 필요했습니다.
Datacom의 네트워크 운영 관리자인 Dino Sosic은 “Reveal 팀과의 협력은 훌륭했으며 모든 사람이 매우 적극적으로 대응했습니다. Reveal을 선택한 이유는 개발 팀이 매우 지식이 풍부하고 우리를 안내하는 데 기꺼이 참여했기 때문입니다.”라고 말했습니다.
Reveal의 임베디드 분석을 추가하여Reveal의 임베디드 분석, Datacom의 내부 Zeus 포털은 모니터링 및 경고, 다양한 인벤토리, ITSM 도구, 프로젝트 인수인계 등과 같은 기본 도구에서 여러 데이터 포인트를 가져와 단일 화면에 표시합니다. Datacom의 엔지니어와 비기술 사용자는 자체 보기를 만들고 관리하는 고객, 사이트 및 장치를 시각화할 수 있습니다.
시작부터 Reveal의 기술 팀에 액세스
새로운 소프트웨어를 평가할 때 구매자는 종종 여러 차례의 영업 통화를 거친 후에야 기술 팀을 만나야 합니다. 그러나 Reveal의 기술 컨설턴트는 Datacom과의 제품 검토 통화에서 처음부터 참여하여 테스트, 쉬운 구현 및 판매 후 지원을 원활하게 진행했습니다.
Sosic은 “Reveal 개발 팀은 당사의 요구 사항을 충족하는 해결 방법을 개발했을 뿐만 아니라 몇 주 만에 제안 사항을 다음 릴리스에 통합했습니다. 소프트웨어 공급업체가 제품을 그렇게 빠르게 개선하는 것은 드문 일입니다. 공급업체가 고객이 요청한 수정 사항이나 새로운 기능을 추가하는 데 몇 달 또는 몇 년이 걸릴 수 있습니다. 고객이 Reveal의 제품 업데이트에 의견을 제시할 수 있다는 점이 마음에 듭니다.”라고 말했습니다.
Reveal은 생산성 향상으로 이어졌습니다.
Reveal이 Zeus 포털에 임베디드된 이후 Datacom은 생산성이 향상되었습니다. 대시보드 생성이 너무 많은 시간을 소모했기 때문에 시각화 기능을 필요한 사람에게 직접 제공하는 것이 중요했습니다.
Sosic은 “엔지니어가 대시보드 개발에 몇 주를 소비하지 않고 비기술 직원이 사용자 지정 대시보드를 만들도록 요청할 필요가 없습니다. 데이터를 연결하고 직접 수행할 수 있습니다.”라고 설명했습니다.
Reveal을 사용하면 서비스 제공 관리자와 용량 관리자가 특정 고객에 대한 특정 대시보드를 만들 수 있으며, 방대한 양의 데이터에 압도될 필요가 없습니다. 예를 들어 용량 관리자는 특정 고객 항목에서 장치, 링크 또는 사이트의 용량을 확인하고 Reveal을 사용하여 데이터 인사이트가 포함된 월간 보고서를 쉽게 생성할 수 있습니다.
Reveal는 첫 번째 미팅부터 구현 및 업데이트에 이르기까지 Datacom의 기대를 뛰어넘어 비기술적인 사용자에게 시각화 기능을 제공하고 개발 팀의 업무량을 줄였습니다.
Reveal이 Zeus에 통합됨에 따라 Datacom은 다음과 같은 성과를 거두었습니다.
- 생산성 향상
- 단일 화면에서 여러 데이터 포인트를 확인할 수 있습니다.
- 최종 사용자에게 시각화 기능을 제공합니다.
- 새로운 기능에 대한 요청이 소프트웨어에 통합되었습니다.
- 유능하고 신속하게 대응하는 기술 팀
