Los análisis integrados son potentes para las aplicaciones: ¿por qué los necesita?

Las aplicaciones que crea, ya sean para dispositivos móviles o de escritorio, generan grandes cantidades de datos, tanto a partir de la entrada del usuario como de la información recopilada pasivamente. Si su aplicación puede utilizar estos datos de una manera que cree valor para el usuario final, su aplicación será más atractiva, lo que es un diferenciador clave en un mercado altamente competitivo. Muchos desarrolladores de aplicaciones ahora están proporcionando estas funciones como estándar en sus herramientas. Pero, ¿deberían los proveedores de software independientes (ISV), los integradores de sistemas (SI) o las empresas que crean aplicaciones internas desarrollarlas internamente, o deberían comprarlas? Esta publicación es la primera de una serie que explora cómo obtener más valor de los datos que crean sus aplicaciones, ya sea comprando o desarrollando, y los factores más importantes a considerar si elige comprar.

Los modelos SaaS han cambiado la industria

La proliferación de modelos de negocio de suscripción de software como servicio (SaaS) ha cambiado las expectativas de las personas con respecto a los ISV y los SI. La computación en la nube ha revolucionado la forma en que las personas pagan por el software y ha alterado la relación que tienen con los proveedores.

Hoy en día, los usuarios tienden a pagar una suscripción de forma regular y reciben soporte y actualizaciones constantes, lo que tiene consecuencias para las empresas de desarrollo:

• La retención es la medida con la que se define el éxitoEl estándar de la industria para medir el éxito es la tasa de abandono, es decir, el número de usuarios que cancelan sus suscripciones o simplemente dejan de usar una aplicación.
• La satisfacción del cliente es más importante que nuncaLa mayoría de los ISV y los SI integran análisis como una forma de agregar valor y aumentar la satisfacción del cliente. Rara vez cobran una tarifa adicional por estas funciones adicionales y necesitan que su implementación sea lo más económica posible.
• Existe una presión constante para mejorar y diferenciar la aplicación para reducir la tasa de abandonoEn una era de pruebas gratuitas en la que los usuarios a menudo "prueban antes de comprar", las aplicaciones que tendrán éxito serán aquellas que sean más "atractivas", es decir, aquellas que ofrezcan a los usuarios más valor cuanto más utilicen la aplicación.

Al mismo tiempo, estas aplicaciones también están creando datos, lo que presenta una gran oportunidad de crecimiento que aún no se ha aprovechado.

La oportunidad de los datos

Las aplicaciones individuales recopilan grandes cantidades de datos no estructurados en segundo plano. Cada vez que un usuario interactúa con su aplicación, esta información se puede almacenar. Pero para que sean útiles, estos datos deben convertirse de números sin sentido en algo que los usuarios puedan entender. La analítica integrada Las herramientas pueden convertir esta información en visualizaciones que aparecen en la interfaz de usuario.

La proliferación de datos generados por las aplicaciones y la necesidad de agregar continuamente valor a las aplicaciones han llevado a los proveedores de aplicaciones a explorar las visualizaciones de datos integradas como un medio para retener a los clientes, reducir la tasa de abandono y diferenciarse.

Visualizaciones de datos integradas como solución

¿Qué son las visualizaciones de datos integradas?

Las visualizaciones de datos integradas hacen que la información compleja sea comprensible al presentarla visualmente. Recopilan los datos que los usuarios generan a través de un procesador de análisis integrados y luego los ponen a disposición en forma de mapas, gráficos circulares, imágenes y gráficos. Y, dado que están integradas en la propia aplicación, las visualizaciones integradas facilitan que el usuario vea los datos y obtenga información en tiempo real y en contexto, lo que elimina la necesidad de navegar fuera de la aplicación.

Beneficios para el cliente de los análisis integradosLa integración de análisis proporciona a los usuarios finales información valiosa. Los usuarios esperan que sus aplicaciones les ayuden a trabajar de forma más inteligente y a tomar mejores decisiones. Cuando la aplicación ofrece este contenido adicional valioso, se vuelve más "atractiva", una parte útil de su vida o trabajo diario.

• En el mercado B2BUna aplicación de gestión de tareas muestra al usuario final cómo utiliza su tiempo en la oficina. Al proporcionar visualizaciones integradas, este tipo de aplicación ofrece información sobre cómo podrían utilizar mejor su tiempo. Por ejemplo, un simple gráfico puede indicarles que están dedicando más de un tercio de su tiempo a reuniones improductivas.
• En el mercado de consumo: Una aplicación de fitness para el consumidor que le indica a alguien cuántas calorías ha quemado hoy en comparación con ayer es mucho más motivadora. Cuantos más datos se recopilen sobre el usuario, más "atractiva" se volverá la aplicación. Los usuarios serán menos propensos a cambiar a otra aplicación porque su aplicación contiene información recopilada a lo largo del tiempo que les resulta útil para ver, como su progreso a largo plazo hacia un objetivo de fitness.
• Dentro de sus propias aplicaciones empresarialesUn panel integrado que extrae datos de sus sistemas ERP y CRM proporciona a los usuarios la información que necesitan para tomar decisiones rápidamente, sin tener que hacer clic en diferentes aplicaciones.

Beneficios para los desarrolladores de los análisis integrados

Los desarrolladores de aplicaciones de hoy compiten en un mercado concurrido. Con toda esta disponibilidad, los usuarios finales tienen poca paciencia con las aplicaciones que no les brindan ningún valor en particular. Si una aplicación solo proporciona un valor a corto plazo, es probable que los usuarios la desinstalen rápidamente; esto es igualmente cierto en el espacio de las aplicaciones empresariales y en el mercado de consumo.

Los usuarios buscan aplicaciones que continúen brindándoles un valor real y duradero. Cada vez más desarrolladores están recurriendo a las visualizaciones de datos integradas como un medio para proporcionar este tipo de valor, diferenciar su aplicación y reducir la tasa de abandono.

Ahora que tiene una idea más clara de lo que los análisis integrados pueden hacer por usted, la siguiente pregunta es: ¿comprar o desarrollar? La siguiente publicación de esta serie analiza los pros y los contras de ambas opciones. Para obtener un árbol de decisión completo sobre la construcción frente a la compra de análisis integrados, vaya aquíY si está listo, impulse la información y mejore la toma de decisiones comerciales agregando análisis potentes a su próxima aplicación con Reveal Embedded.

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