Datacomをご紹介します
Datacom, オーストララシア最大の国内テクノロジー企業であり、世界24か所に7,000人の従業員を擁し、ニュージーランドとオーストラリアの最大かつ最も成功している企業の持続可能なソリューションを提供しています。Datacomは、組織がデジタル資産をより適切に管理できるように、幅広いアプリケーションにわたる主要なテクノロジーパートナーと緊密に連携しています。Datacomのエンジニアは、サイバーセキュリティ、クラウド、デジタルプラットフォームおよびアプリケーションなど、幅広いオペレーションを提供し、比類のないデータ保護と顧客ケアサービスを提供します。 サイバーセキュリティ, クラウド、および デジタルプラットフォームとアプリケーション Datacomの内部ポータル「Zeus」は、数万件のCMDB CIアイテム、セキュリティ、その他の技術情報を管理し、それらを単一のポータルで視覚化して利用できるようにします。ただし、エンドユーザーが自分に関連するビューとレポートをフィルタリングして見つけるのは困難でした。同社の課題は、データを大規模なデータレイクにエクスポートすることなく、データを表示するための迅速かつ堅牢な分析ソリューションを見つけることでした。Datacomの既存の視覚化および分析ソリューションでは、新しいダッシュボードが作成されるたびにコードの変更が必要であり、その結果、開発チームがコードを作成、テスト、および公開する必要がありました。
より良いソリューションの検索は、ダッシュボードの作成が内部リソースを大きく消費するため、Datacomは、1つのログインのみが必要な埋め込みプラットフォームを必要としていたため始まりました。また、170人のエンジニアと技術に精通していないエンドユーザーのチームが、コーディングやトレーニングなしでカスタムダッシュボードをすばやく作成できるようにするソリューションも必要でした。
「Revealチームとの連携は非常に優れており、全員が非常に迅速に対応してくれました」と、Datacomのネットワーク運用マネージャーであるDino Sosicは述べています。「Revealを選択したのは、彼らの開発チームが非常に知識が豊富で、私たちの進捗を支援してくれる意思があるからです。」
Revealの埋め込み分析を追加することで、Datacomの内部Zeusポータルは、監視とアラート、さまざまなインベントリ、ITSMツール、プロジェクトの引き継ぎなど、基盤となるツールからの複数のデータポイントを1つの画面にまとめます。Datacomのエンジニアと技術に精通していないユーザーは、独自のビューを作成し、管理している特定の顧客、サイト、およびデバイスを視覚化できます。
開始時にRevealの技術チームにアクセス新しいソフトウェアを評価する場合、購入者は多くの場合、技術チームと会う前に、多くの販売会議を経験する必要があります。ただし、Revealの技術コンサルタントは、Datacomとの製品レビューの最初から参加し、テスト、簡単な実装、および販売後のサポートを円滑に進めました。「Revealの開発チームは、当社のニーズを満たすための回避策を開発しただけでなく、数週間以内にその提案を次のリリースに組み込んだため、非常に感銘を受けました」と、Sosicは述べています。「ソフトウェアベンダーが製品をこれほど迅速に改善するのは珍しいことです。ベンダーが顧客から要求された修正または新しい機能を追加するには、数か月または数年かかる場合があります。Revealの製品アップデートについて、顧客が発言できることを気に入っています。」
Revealにより生産性が向上
RevealがZeusポータルに埋め込まれて以来、Datacomは生産性の向上を実感しています。データ視覚化機能を必要とする人に直接提供することが重要でした。なぜなら、ダッシュボードの作成に多くの時間がかかっていたからです。
「当社のエンジニアは、ダッシュボードの開発に数週間を費やす必要がなくなり、技術に精通していないスタッフは、カスタムダッシュボードを作成するために誰かに依頼する必要がなくなり、データをプラグインして自分で実行できるようになりました」と、Sosicは説明しています。
Revealを使用すると、サービスデリバリーマネージャーとキャパシティマネージャーは、大量のデータに圧倒されることなく、特定の顧客に対して特定のダッシュボードを作成できます。たとえば、キャパシティマネージャーは、特定の顧客のエントリのデバイス、リンク、またはサイトのキャパシティを確認し、Revealを使用してデータインサイトを含む月次レポートを簡単に作成できます。
Since Reveal has been embedded in the Zeus portal, Datacom has seen increased productivity. Bringing data visualization capabilities directly to the people who needed it was key because creating dashboards was burning up so much time.
“Our engineers aren’t spending weeks on dashboard development and non-technical staff don’t have to ask anyone to create custom dashboards – they can just plug in the data and do it themselves,” Sosic explains.
Reveal allows Service Delivery Managers and Capacity Managers to create a specific dashboard for an individual customer, without becoming overwhelmed by reams of data. For example, a Capacity Manager might look at capacity of devices or links or sites in a specific customer entry and can easily produce a monthly report with data insights using Reveal.
Revealは、最初の会議から実装、更新まで、Datacomの期待を超えるパフォーマンスを発揮し、技術に詳しくないユーザーに可視化機能を提供し、開発チームの作業負荷を軽減しました。
RevealをZeusに組み込むことで、Datacomは以下の効果を実感しています。
- 生産性の向上
- 1つの画面で複数のデータポイントを表示
- エンドユーザーが利用できる可視化機能
- 新しい機能のリクエストをソフトウェアに組み込む
- 有能で迅速に対応する技術チーム
