Reveal로 조직 전체의 손에 비용 인텔리전스를

CostPerform을 만나보세요

CostPerform은 대규모 조직이 자사의 비용 구조와 그 배후에 있는 비즈니스 동인을 이해하도록 돕는 선도적인 엔터프라이즈 소프트웨어 플랫폼입니다. 대부분의 재무 도구가 무엇에 지출했는지 보고하는 데 그치는 반면, CostPerform은 더 어려운 질문에 답합니다. 즉, 비용이 왜 그곳에 발생하는지, 그리고 간접비와 공통비를 특정 제품, 서비스, 고객 및 세그먼트에 어떻게 배분해야 하는지에 답합니다.

이 플랫폼은 유연한 비용 모델링(재사용 가능한 템플릿과 레이어, 오브젝트, 배분으로 구축된 상세 모델), 지역, 제품 라인, 판매 채널과 같은 차원에 걸친 다차원 배분, CSV, Excel, SQL 및 웹 서비스에서 데이터를 가져와 변환하는 내장 ETL, 그리고 "What-if" 의사 결정을 테스트하는 시나리오 분석을 결합합니다. 분산형 웹 포털이 데이터 입력, 진행 상황 추적, 그리고 이제는 임베디드 분석까지 처리하여 조직 전반의 팀이 직접 기여할 수 있도록 합니다.

IT 재무 뷰 대시보드.

구매 대 구축 결정

Reveal을 임베딩하기 전에 CostPerform은 사내에서 구축한 대시보드 솔루션에 의존했습니다. 서류상으로는 보고 요구 사항을 충족했지만, 실제로는 도입률이 매우 낮았습니다. 많은 고객에게 이 대시보드는 소프트웨어를 구매했을 때 존재하리라 기대한 것이었지, 적극적으로 사용하거나 가치를 두는 기능은 아니었습니다.

실제로 사용해 본 고객들도 원하는 결과를 얻지 못하는 경우가 많았습니다. 이 도구는 고급 또는 맞춤형 분석에 필요한 유연성과 사용성이 부족했고, 많은 사용자가 조용히 사용을 중단했습니다. 이는 답답한 피드백 루프를 만들어냈습니다. 낮은 참여도는 의미 있는 피드백을 거의 생성하지 못했고, 그 때문에 어떤 기능이 중요한지 파악하기 어려웠으며, 내부 개발의 지속을 정당화하기는 더욱 어려웠습니다.

현상 유지의 비용은 두 가지 측면에서 커지고 있었습니다. 고객들은 자체 개발 도구가 따라갈 수 없는 현대적이고 인터랙티브한 분석을 점점 더 기대했고, 엔지니어링 시간은 거의 가치가 없는 프레임워크에 계속 투입되었습니다.

Reveal 선택: 설계부터 안전하게, 개발자가 결정하다

CostPerform은 처음에 Microsoft Power BI를 검토했지만, CostPerform이 인터넷 및 외부 서비스에서 완전히 분리될 수 있는 고도로 안전한 배포 환경에서 운영되기 때문에 이를 제외했습니다. 그로 인해 이러한 제약 조건 내에서 전적으로 실행될 수 있는, 완전히 임베딩 가능한 화이트 라벨 분석 플랫폼으로 검토 범위가 좁혀졌습니다.

빠르게 선택하는 대신, CostPerform 팀은 체계적인 평가를 진행했습니다. 최종 후보에는 자체 사내 솔루션을 계속 사용하는 것, 또는 Reveal, Sisense, 오픈 소스 대안 중 하나를 선택하는 것이 포함되었습니다. 중요한 것은, 팀이 개념 증명 구현을 구축하고, 각 옵션의 SDK, 통합 경험, 유연성, 장기적인 유지 관리성을 저울질하면서, 그것을 실제로 다루게 될 개발자들의 손에 결정을 대체로 맡겼다는 점입니다.

Reveal은 종합적으로 우세했으며, 개발자 경험, 임베디드 분석의 깊이, 화이트 라벨 유연성, 그리고 팀이 진정으로 원했던 기능이 가득한 로드맵의 가장 강력한 조합을 제공했습니다. 그중 상당 부분은 CostPerform이 직접 구축하려고 계획하고 있던 기능을 다루고 있었습니다.

개념 증명에서 프로덕션까지

개념 증명은 몇 시간 만에 가동되어 Reveal의 역량을 검증하고 거의 즉시 내부적으로 가치를 입증했습니다. 완전한 프로덕션 배포는 불과 몇 개월 만에 이루어졌으며, 그 대부분은 Reveal 자체가 아니라 CostPerform의 아키텍처에 깔끔하게 통합하고 엄격한 보안 기준을 충족하는 데 소요되었습니다.

일관된 경험을 제공하기 위해 7명으로 구성된 프로덕트 팀은 CostPerform에 분석 페이지를 위한 통일된 구조를 제공하는 대시보드 페이지 관리 프레임워크를 포함하여 Reveal SDK를 중심으로 추가 기능을 구축했습니다. Reveal은 전체 페이지 시스템이 아니라 분석 구성 요소를 제공하기 때문에, 이 프레임워크가 바로 팀이 원하는 정확한 사용자 경험을 형성하는 곳이었습니다.

대부분의 Reveal 기능은 즉시 작동하여 팀이 분석을 처음부터 구축하는 대신 통합에 집중할 수 있게 했습니다. 실제로 발생한 과제는 구체적이고 해결 가능한 것이었습니다. SQL Server 통합과, 처음에 특정 Reveal 기능을 차단했던 엄격한 콘텐츠 보안 정책(CSP)이 그것입니다. CostPerform이 문제의 원인을 CSP 제한으로 추적하자, Reveal 팀과 긴밀히 협력하여 충돌을 해결했습니다.

그럼에도 불구하고, 그 노력은 대안의 극히 일부에 불과했습니다. 팀은 비슷한 분석을 사내에서 구축했다면 대략 2년이 더 걸렸을 것으로 추정했습니다.

고객이 Insights로 구축하는 것

CostPerform 포털 내부에서 Reveal은 회사가 "Insights"라고 부르는 화이트 라벨 모듈로 임베딩되어 고객의 안전한 환경 내에서 완전히 실행됩니다. 이를 통해 사용자는 셀프서비스 분석을 사용하여 대시보드를 만들고, 사용자 지정하고, 공유하며, KPI를 모니터링하고, 편차를 분석하고, 자신만의 보고서를 작성합니다. 그 초점은 폭넓은 대상이 이해하고 실행할 수 있는 방식으로 비용 모델 결과를 제시하는 데 있습니다.

오늘날 가장 활발한 사용자는 모델을 구축하고, 검증하고, 유지 관리하는 비용 모델러와 재무 전문가들입니다. 도입이 확대되면서 Insights는 비용 정보를 소비하고 운영 데이터를 모델에 다시 피드백하는 부서 관리자, 운영 관리자, 사업부 리더에게 점점 더 도달하고 있으며, 소수의 전문가 그룹을 넘어 접근성을 넓히고 있습니다. 이는 전략의 핵심 목표입니다.

비용 배분 검증, 비용 모델 분석, 수익성 분석이 가장 중요합니다. 왜냐하면 이들은 비용이 어떻게 비즈니스를 통해 흘러 제품, 서비스, 고객 및 세그먼트에 도달하는지를 드러내기 때문입니다. 일반적인 지표에는 실적 대 예산 비교, 제품 또는 세그먼트별 비용, 마진, 매출 대 비용 관계가 포함됩니다.

고객은 이러한 대시보드를 사용하여 예상치 못한 비용 증가가 있는 사업부를 표시하고, 세그먼트 전반의 성과를 비교하고, 수익성을 평가하고, 배분 결과를 검증하고, 투명한 데이터에 기반하여 예산을 편성합니다. 모델이 셀프서비스이고 대시보드를 쉽게 공유할 수 있기 때문에, 팀은 재무나 IT를 기다리는 대신 단일하고 공통된 성과 관점을 중심으로 정렬됩니다.

결과 및 비즈니스 영향

Reveal의 가장 큰 영향은 속도였습니다. 즉, CostPerform이 단독으로 구축할 수 있었던 것보다 훨씬 빠르게 고급의 성숙한 분석을 고객에게 제공한 것입니다.

Insights는 Reveal 구현 이전에도 이미 CostPerform이 거래를 성사시키는 데 도움을 주고 있었습니다. Reveal은 분석 환경을 더 풍부하고, 더 직관적이며, 고도로 구성 가능하게 만들어 이를 강화했습니다. 한때 주로 모델을 구축한 전문가들에 의해 소비되던 인사이트가, 이제는 관리자, 사업부 리더, 재무 전문가들이 결과를 이해하고, 검증하고, 실행에 옮기는 데 사용할 수 있는 인터랙티브 대시보드를 통해 제공됩니다.

Automation of Breadth 대시보드.

구축 대 구매의 교훈

CostPerform이 다른 소프트웨어 팀에 이 사례 연구에서 얻어가기를 바라는 것이 하나 있다면, 그것은 구매 대 구축 결정의 가치입니다. CostPerform은 자사가 기껏해야 평범한 수준에 그칠 분석을 다시 구축하는 대신, 임베딩을 위해 특별히 설계된 플랫폼과 협력하고, 자사만이 해결할 수 있는 비용 모델링 문제에 자사의 인재를 투입했습니다.

그 결과가 Insights입니다. 복잡한 비용 모델을 조직 전체가 사용할 수 있는 비즈니스 인텔리전스로 바꾸는, 완전히 화이트 라벨화되고 보안을 준수하는 분석 모듈이며, 극히 일부의 시간에, 예측 가능한 단일 가격으로, 팀이 성장을 기대하는 로드맵과 함께 제공되었습니다.

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