Revealで組織全体にコストインテリジェンスを

CostPerformのご紹介

CostPerformは、大規模な組織が自社のコスト構造とその背後にあるビジネスドライバーを理解するのを支援する、業界をリードするエンタープライズソフトウェアプラットフォームです。ほとんどの財務ツールが支出額の報告にとどまるのに対し、CostPerformはより難しい問いに答えます。すなわち、なぜコストがそこに発生するのか、そして間接費や共通費を特定の製品、サービス、顧客、セグメントにどのように配賦すべきか、という問いです。

このプラットフォームは、柔軟なコストモデリング（再利用可能なテンプレートと、レイヤー、オブジェクト、配賦から構築される詳細なモデル）、地域、製品ライン、販売チャネルといった次元をまたいだ多次元配賦、CSV、Excel、SQL、Webサービスからデータをインポートして変換する組み込みETL、そして「What-if」の意思決定を検証するシナリオ分析を組み合わせています。分散型のWebポータルがデータ入力、進捗の追跡、そして今や組み込み分析を担い、組織全体のチームが直接貢献できるようにします。

ITファイナンスビューダッシュボード。

「購入か、自社構築か」の決断

Revealを組み込む前、CostPerformは社内で構築したダッシュボードソリューションに依存していました。書類上はレポート要件を満たしていましたが、実際には利用率は非常に低いものでした。多くの顧客にとって、これらのダッシュボードは、ソフトウェアを購入したときに存在することを期待していた機能であって、積極的に使用したり価値を見出したりする機能ではありませんでした。

実際に試した顧客も、望んだ成果を得られないことがしばしばありました。このツールには高度またはカスタマイズされた分析に必要な柔軟性と使いやすさが欠けており、多くのユーザーは静かに利用をやめていきました。それは、もどかしいフィードバックループを生み出しました。利用率の低さは意味のあるフィードバックをほとんど生まず、そのためどの機能が重要なのかを把握することが難しく、社内開発の継続を正当化することはさらに困難でした。

現状にとどまることのコストは、2つの面で増大していました。顧客は自社製のツールでは実現できない最新のインタラクティブな分析をますます求めるようになり、一方でエンジニアリングの時間はほとんど価値のないフレームワークに費やされ続けていました。

Revealの選択：設計段階からのセキュア、開発者による決定

CostPerformは最初にMicrosoft Power BIを検討しましたが、CostPerformはインターネットや外部サービスから完全に切り離された高度にセキュアなデプロイ環境で稼働するため、これを見送りました。そのため、そうした制約の中で完全に稼働できる、完全に組み込み可能なホワイトラベル分析プラットフォームへと選択肢が絞られました。

CostPerformのチームは、手早く選ぶのではなく、体系的な評価を実施しました。候補には、自社製ソリューションの継続、あるいはReveal、Sisense、オープンソースの代替手段のいずれかを選ぶことが含まれていました。重要なのは、チームが概念実証の実装を構築し、各選択肢のSDK、統合の使い勝手、柔軟性、長期的な保守性を検討しながら、それを実際に使い続けることになる開発者たちの手に決定を大きく委ねた点です。

Revealは総合的に勝りました。開発者エクスペリエンス、組み込み分析の深さ、ホワイトラベルの柔軟性、そしてチームが本当に望んでいた機能が満載のロードマップという最強の組み合わせを提供し、その多くはCostPerformが自社で構築しようと計画していた機能をカバーしていました。

概念実証から本番稼働へ

概念実証は数時間で稼働し、Revealの機能を検証し、社内でほぼ即座に価値を示しました。本番環境への完全な展開はわずか数か月で完了し、その大半はReveal自体ではなく、CostPerformのアーキテクチャへのクリーンな統合と、厳格なセキュリティ基準を満たすことに費やされました。

一貫したエクスペリエンスを提供するため、7人のプロダクトチームは、CostPerformに分析ページの統一された構造を提供するダッシュボードのページ管理フレームワークを含め、Reveal SDKの周辺に追加機能を構築しました。Revealはフルページのシステムではなく分析コンポーネントを提供するため、このフレームワークこそがチームが望む正確なユーザーエクスペリエンスを形作る場となりました。

Revealの機能のほとんどはそのまま使え、チームは分析をゼロから構築するのではなく統合に集中することができました。実際に表面化した課題は、具体的で解決可能なものでした。SQL Serverの統合と、当初特定のReveal機能をブロックしていた厳格なコンテンツセキュリティポリシー（CSP）です。CostPerformが問題の原因をCSPの制限に突き止めると、Revealチームと緊密に連携して競合を解決しました。

それでもなお、その労力は代替案のごく一部でした。チームの見積もりでは、同等の分析を社内で構築するにはさらにおよそ2年かかるはずでした。

顧客がInsightsで構築するもの

CostPerformポータルの内部では、Revealは同社が「Insights」と呼ぶホワイトラベル化されたモジュールとして組み込まれ、顧客のセキュアな環境内で完全に稼働します。それを通じてユーザーは、セルフサービス分析を使ってダッシュボードの作成、カスタマイズ、共有を行い、KPIを監視し、差異を分析し、独自のレポートを構築します。その焦点は、幅広い対象者が理解し行動できる形でコストモデルの結果を提示することにあります。

今日最も活発なユーザーは、モデルを構築、検証、保守するコストモデラーと財務のプロフェッショナルです。導入が広がるにつれ、Insightsはコスト情報を利用し、運用データをモデルにフィードバックする部門マネージャー、オペレーションマネージャー、事業部門のリーダーにますます届くようになり、少数の専門家集団を超えてアクセスを広げています。これは戦略の中核的な目標です。

コスト配賦の検証、コストモデル分析、収益性分析が最も重要です。なぜなら、それらはコストがどのようにビジネスを流れ、製品、サービス、顧客、セグメントに落ちていくかを明らかにするからです。一般的な指標には、実績対予算の比較、製品またはセグメントごとのコスト、マージン、収益とコストの関係が含まれます。

顧客はこれらのダッシュボードを使って、予期せぬコスト増加のあった事業部門を洗い出し、セグメント間のパフォーマンスを比較し、収益性を評価し、配賦結果を検証し、透明性の高いデータに基づいて予算編成を行います。モデルはセルフサービスであり、ダッシュボードは簡単に共有できるため、チームは財務やITを待つのではなく、単一の共通したパフォーマンスの視点を中心にまとまります。

成果とビジネスインパクト

Revealの最大のインパクトはスピードでした。高度で成熟した分析を、CostPerformが独力で構築できたよりもはるかに速く顧客に提供したのです。

Insightsは、Reveal導入以前からすでにCostPerformの商談獲得に貢献していました。Revealは、分析環境をより豊かで、より直感的で、高度に構成可能なものにすることで、それをさらに強化しました。かつては主にモデルを構築した専門家によって利用されていたインサイトが、今ではマネージャー、事業部門のリーダー、財務のプロフェッショナルが、結果を理解し、検証し、行動に移すために使えるインタラクティブなダッシュボードを通じて利用できるようになりました。

Automation of Breadthダッシュボード。

「自社構築か購入か」から得られる教訓

このケーススタディから他のソフトウェアチームに持ち帰ってほしいことが一つあるとすれば、それは「購入か自社構築か」の決断の価値です。CostPerformは、自社が平均的にしかなれない分析を作り直すのではなく、組み込みのために専用設計されたプラットフォームと提携し、自社にしか解けないコストモデリングの課題に自らの人材を向けました。

その成果がInsightsです。複雑なコストモデルを、組織全体が活用できるビジネスインテリジェンスへと変える、完全にホワイトラベル化されたセキュリティ準拠の分析モジュールであり、ごくわずかな時間で、予測可能な単一価格で、チームが成長を楽しみにできるロードマップとともに提供されました。

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