A análise incorporada é poderosa para aplicativos – por que você precisa dela?

Os aplicativos que você cria, seja para dispositivos móveis ou desktop, geram enormes quantidades de dados, tanto de entrada do usuário quanto de informações coletadas passivamente. Se o seu aplicativo puder fazer uso desses dados de uma forma que crie valor para o usuário final, seu aplicativo será mais “pegajoso” (sticky) — um diferencial chave em um mercado altamente competitivo. Muitos desenvolvedores de aplicativos agora fornecem tais recursos como padrão em suas ferramentas. Mas os fornecedores de software independentes (ISVs), os integradores de sistemas (SIs) ou as empresas que constroem aplicativos internos devem construí-los internamente, ou devem comprá-los? Este post é o primeiro de uma série que explora como obter mais valor dos dados que seus aplicativos criam, seja comprando ou construindo, e os fatores mais importantes a serem ponderados se você optar por comprar.

Os modelos SaaS mudaram a indústria

A proliferação de modelos de negócios baseados em assinaturas de software como serviço (SaaS) mudou o que as pessoas esperam dos ISVs e SIs. A computação em nuvem revolucionou a forma como as pessoas pagam por software e alterou o relacionamento que elas têm com os fornecedores.

Hoje, os usuários tendem a pagar uma assinatura regularmente e receber suporte e atualizações constantes, resultando em consequências para as empresas de desenvolvimento:

• A retenção é a medida pela qual o sucesso é definido: O padrão da indústria de sucesso é medido pela taxa de churn — o número de usuários que cancelam suas assinaturas ou simplesmente param de usar um aplicativo.
• A satisfação do cliente é mais importante do que nunca: A maioria dos ISVs e SIs incorpora análise como forma de agregar valor e aumentar a satisfação do cliente. Eles raramente cobram um prêmio por esses recursos adicionais e precisam que sua implementação seja o mais econômica possível.
• Há uma pressão constante para melhorar e diferenciar o aplicativo para reduzir o churn: Em uma era de testes gratuitos, onde os usuários frequentemente “testam antes de comprar”, os aplicativos que terão sucesso serão aqueles que são mais “pegajosos” — aqueles que dão mais valor aos usuários quanto mais eles usam o aplicativo.

Ao mesmo tempo, esses aplicativos também estão criando dados, o que apresenta uma grande oportunidade de crescimento esperando para ser realizada.

A oportunidade de dados

Aplicativos individuais coletam grandes quantidades de dados não estruturados no back end. Toda vez que um usuário interage com seu aplicativo, essas informações podem ser armazenadas. Mas, para serem úteis, esses dados precisam ser convertidos de números sem significado para algo que os usuários possam entender. As ferramentas de análise incorporada (embedded analytics) podem converter essas informações em visualizações que aparecem na interface do usuário. Embedded analytics

A proliferação de dados gerados por aplicativos e a necessidade de adicionar valor contínuo aos aplicativos fizeram com que os provedores de aplicativos explorassem visualizações de dados incorporadas (embedded data visualizations) como um meio de reter clientes, reduzir o churn e se diferenciar.

Visualizações de Dados Incorporadas como Solução

O que são visualizações de dados incorporadas?

As visualizações de dados incorporadas tornam informações complexas compreensíveis apresentando-as visualmente. Elas coletam os dados que os usuários geram por meio de um processador de análise incorporada e, em seguida, os tornam acessíveis na forma de mapas, gráficos de pizza, imagens e gráficos. E como elas são construídas no próprio aplicativo, as visualizações incorporadas facilitam para o usuário visualizar dados e obter insights em tempo real e em contexto, eliminando a necessidade de navegar para fora do aplicativo.

Benefícios de análise incorporada para o cliente: Incorporar análise fornece aos usuários finais insights. Os usuários esperam que seus aplicativos os ajudem a trabalhar de forma mais inteligente e a tomar melhores decisões. Quando o aplicativo oferece esse conteúdo valioso adicional, ele se torna mais “pegajoso”, uma parte útil de sua vida ou trabalho diário.

• No mercado B2B: Um aplicativo de gerenciamento de tarefas mostra ao usuário final como ele gasta seu tempo no escritório. Ao fornecer visualizações incorporadas, esse tipo de aplicativo oferece insights sobre como ele poderia usar seu tempo melhor. Por exemplo, um gráfico simples pode dizer que ele está gastando mais de um terço do seu tempo em reuniões improdutivas.
• No mercado de consumo: Um aplicativo de fitness para consumo que diz a alguém quantas calorias ele queimou hoje em comparação com ontem é muito mais motivador. Quanto mais dados forem coletados sobre o usuário, mais “pegajoso” o aplicativo se torna. Os usuários têm menos probabilidade de mudar para outro aplicativo porque seu aplicativo contém informações coletadas ao longo do tempo que são úteis para eles verem – como seu progresso de longo prazo em direção a uma meta de fitness.
• Dentro de seus próprios aplicativos de negócios: Um painel integrado que puxa dados de seus sistemas ERP e CRM fornece aos usuários as informações de que precisam para tomar decisões rapidamente, sem ter que clicar por vários aplicativos díspares.

Benefícios de análise incorporada para o desenvolvedor

Os desenvolvedores de aplicativos de hoje estão competindo em um mercado lotado. Com toda essa disponibilidade, os usuários finais têm pouca paciência para aplicativos que não lhes trazem valor específico. Se um aplicativo fornece apenas valor de curto prazo, os usuários provavelmente o desinstalarão rapidamente; isso é verdade no espaço de aplicativos empresariais tanto quanto no mercado de consumo.

Os usuários estão ávidos por aplicativos que continuam a fornecer valor real e duradouro. Um número crescente de desenvolvedores está recorrendo às visualizações de dados incorporadas como um meio de fornecer esse tipo de valor, diferenciando seu aplicativo e reduzindo o churn.

Agora que você tem uma ideia mais clara do que a análise incorporada pode fazer por você, a próxima pergunta é: Comprar ou construir? O próximo post desta série detalha os prós e contras de ambos. Para uma árvore de decisão completa sobre construir versus comprar análise incorporada, go here. E se você estiver pronto, impulsione insights e melhores decisões de negócios adicionando análises poderosas ao seu próximo aplicativo com Reveal Embedded.

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