A análise incorporada é poderosa para aplicativos – por que você precisa dela?

Os aplicativos que você cria, seja para dispositivos móveis ou desktop, geram grandes quantidades de dados, tanto a partir da entrada do usuário quanto de informações coletadas passivamente. Se o seu aplicativo puder usar esses dados de uma forma que crie valor para o usuário final, seu aplicativo será mais "atraente" — um diferencial fundamental em um mercado altamente competitivo. Muitos desenvolvedores de aplicativos agora estão fornecendo esses recursos como padrão em suas ferramentas. Mas os fornecedores de software independentes (ISVs), os integradores de sistemas (SIs) ou as empresas que criam aplicativos internos devem desenvolvê-los internamente ou devem comprá-los? Esta postagem é a primeira de uma série que explora como obter mais valor dos dados que seus aplicativos criam, se deve comprar ou desenvolver e os fatores mais importantes a serem considerados se você optar por comprar.

Os modelos SaaS mudaram o setor

A proliferação de modelos de negócios de assinatura de software como serviço (SaaS) mudou as expectativas das pessoas em relação aos ISVs e SIs. A computação em nuvem revolucionou a forma como as pessoas pagam por software e alterou o relacionamento que têm com os fornecedores.

Hoje, os usuários tendem a pagar uma assinatura regularmente e receber suporte e atualizações constantes, o que tem consequências para as empresas de desenvolvimento:

• A retenção é a medida pela qual o sucesso é definido**:** O padrão do setor para o sucesso é medido pela taxa de cancelamento — o número de usuários que cancelam suas assinaturas ou simplesmente param de usar um aplicativo.
• A satisfação do cliente é mais importante do que nunca**:** A maioria dos ISVs e SIs incorporam a análise como uma forma de agregar valor e aumentar a satisfação do cliente. Eles raramente cobram um preço adicional por esses recursos adicionais e precisam que sua implantação seja o mais econômica possível.
• Há uma pressão constante para melhorar e diferenciar o aplicativo para reduzir a taxa de cancelamento**:** Em uma era de testes gratuitos, onde os usuários geralmente "experimentam antes de comprar", os aplicativos que terão sucesso serão aqueles que são mais "atraentes" — aqueles que oferecem mais valor aos usuários quanto mais eles usam o aplicativo.

Ao mesmo tempo, esses aplicativos também estão criando dados, o que representa uma grande oportunidade de crescimento que está prestes a ser concretizada.

A oportunidade de dados

Aplicativos individuais coletam grandes quantidades de dados não estruturados no back-end. Toda vez que um usuário interage com seu aplicativo, essas informações podem ser armazenadas. Mas, para serem úteis, esses dados precisam ser convertidos de números sem sentido em algo que os usuários possam entender. A análise incorporada ferramentas podem converter essas informações em visualizações que aparecem na interface do usuário.

A proliferação de dados gerados por aplicativos e a necessidade de adicionar continuamente valor aos aplicativos levaram os provedores de aplicativos a explorar visualizações de dados incorporadas como um meio de reter clientes, reduzir a taxa de cancelamento e diferenciar.

Visualizações de dados incorporadas como uma solução

O que são visualizações de dados incorporadas?

As visualizações de dados incorporadas tornam as informações complexas compreensíveis, apresentando-as visualmente. Elas coletam os dados que os usuários geram por meio de um processador de análise incorporado e, em seguida, os tornam acessíveis na forma de mapas, gráficos de pizza, imagens e gráficos. E, como são integrados ao próprio aplicativo, as visualizações incorporadas facilitam a visualização de dados e o acesso a insights em tempo real e no contexto, eliminando a necessidade de navegar para fora do aplicativo.

Benefícios do cliente da análise incorporada**:** A incorporação de análises fornece aos usuários finais insights. Os usuários esperam que seus aplicativos os ajudem a trabalhar de forma mais inteligente e a tomar melhores decisões. Quando o aplicativo oferece esse conteúdo adicional valioso, ele se torna mais "atraente", uma parte útil de sua vida ou trabalho diário.

• No mercado B2B**:** Um aplicativo de gerenciamento de tarefas mostra ao usuário final como ele gasta seu tempo no escritório. Ao fornecer visualizações incorporadas, esse tipo de aplicativo oferece insights sobre como ele pode usar melhor seu tempo. Por exemplo, um gráfico simples pode mostrar que ele está gastando mais de um terço de seu tempo em reuniões improdutivas.
• No mercado de consumo: Um aplicativo de fitness para o consumidor que informa a alguém quantas calorias ele queimou hoje em comparação com ontem é muito mais motivador. Quanto mais dados são coletados sobre o usuário, mais "atraente" o aplicativo se torna. Os usuários têm menos probabilidade de mudar para outro aplicativo porque seu aplicativo contém informações coletadas ao longo do tempo que são úteis para eles — como seu progresso a longo prazo em direção a uma meta de condicionamento físico.
• Dentro de seus próprios aplicativos de negócios**:** Um painel integrado que extrai dados de seus sistemas ERP e CRM fornece aos usuários as informações de que precisam para tomar decisões rapidamente, sem ter que clicar em aplicativos diferentes.

Benefícios para o desenvolvedor da análise incorporada

Os desenvolvedores de aplicativos de hoje competem em um mercado lotado. Com toda essa disponibilidade, os usuários finais têm pouca paciência com aplicativos que não oferecem nenhum valor específico. Se um aplicativo oferece apenas valor de curto prazo, os usuários provavelmente o desinstalarão rapidamente; isso é tão verdadeiro no espaço de aplicativos corporativos quanto no mercado de consumo.

Os usuários desejam aplicativos que continuem a fornecer a eles valor real e duradouro. Um número crescente de desenvolvedores está recorrendo a visualizações de dados incorporadas como um meio de fornecer esse tipo de valor, diferenciar seu aplicativo e reduzir a taxa de cancelamento.

Agora que você tem uma ideia mais clara do que a análise incorporada pode fazer por você, a próxima pergunta é: comprar ou desenvolver? A próxima postagem desta série detalha os prós e os contras de ambas. Para uma árvore de decisão completa sobre a construção versus a compra de análise incorporada, vá aquiE, se você estiver pronto, impulsione insights e melhores decisões de negócios adicionando análises poderosas ao seu próximo aplicativo com o Reveal Embedded.

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