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Perplexity
Si estás involucrado en el mundo de business intelligence de alguna manera, lo más probable es que estés al tanto de que los datos de ventas son el latido de cualquier organización. Es de vital importancia para las empresas y, cuando se trata de ello, no hay mucho margen de error.
Si quieres alcanzar tus objetivos de ventas mes tras mes, entonces las conjeturas y la intuición no son tus mejores amigas: la analítica de ventas sí lo es.
La analítica de ventas integrada proporciona inteligencia para mejorar tus estrategias de ventas, la efectividad de ventas y comenzar a tomar decisiones de ventas más respaldadas por datos.
En este artículo, profundizaremos en qué es la analítica integrada para ventas, cómo y por qué beneficia a tu equipo, cómo elegir el software adecuado de analítica de ventas integrada, y más.
¿Qué es la Analítica de Ventas Integrada?
La definición de analítica de ventas está muy bien descrita por Gartner:
“Sales analytics is used in identifying, modeling, understanding and predicting sales trends and outcomes while aiding sales management in understanding where salespeople can improve. Specifically, sales analytic systems provide functionality that supports discovery, diagnostic and predictive exercises that enable the manipulation of parameters, measures, dimensions or figures as part of an analytic or planning exercise.”
La analítica de ventas integrada es muy parecida, solo que está integrada en una aplicación empresarial. Se toman y analizan datos de diferentes fuentes para encontrar relaciones y oportunidades que la organización puede aprovechar. Proporciona información valiosa sobre el rendimiento de tu producto/servicio, oportunidades de mercado, pronóstico de ventas y más, directamente en el contexto del flujo de trabajo de tu usuario.
La analítica de ventas se divide en cuatro categorías:
- Analítica de ventas descriptiva (¿qué pasó?) – proporciona una instantánea fácilmente digerible de lo que sucedió sin proporcionar información sobre por qué sucedió o qué pasaría después.
- Analítica de ventas diagnóstica (¿por qué pasó?) – examinar y profundizar en tus datos de ventas para determinar exactamente por qué sucedió algo, por ejemplo, por qué cayeron tus ventas o qué hizo que la gente comprara más.
- Analítica de ventas predictiva (¿qué es probable que pase?) – al usar los resultados de la analítica descriptiva y diagnóstica, junto con algoritmos de ML (aprendizaje automático) e IA (inteligencia artificial), la analítica de ventas predictiva estima la probabilidad de eventos y resultados futuros. Esto permite a los profesionales de ventas tomar decisiones más informadas sobre estrategias y actividades de ventas.
- Analítica de ventas prescriptiva (¿cómo sucederá?) – te muestra cómo puedes aprovechar mejor los resultados futuros que se han predicho y recomienda el mejor plan de acción.
¿Por Qué es Importante la Analítica de Ventas?
La analítica de ventas permite a las empresas acceder fácilmente a datos y generar informes precisos. Dependiendo de la solución de analítica de ventas integrada que emplee tu organización, deberías poder ver tus paneles e informes ricos en KPI desde cualquier dispositivo.
Esto mejora la eficiencia y la productividad de tu equipo de ventas al permitir a las empresas detectar tendencias clave. Pueden profundizar en sus datos y predecir resultados para tomar juicios más precisos que les beneficiarán a largo plazo.
Cuando todo esto está en su lugar, puedes ajustar mejor tu proceso de ventas para convertir a los no clientes en clientes de pago y, en última instancia, generar más ventas.
¿Cómo Puede una Herramienta de Analítica Integrada Impulsar Tus Actividades de Venta?
Hay muchas maneras en que una solución de analítica de ventas integrada puede impulsar las actividades de ventas de una organización, incluyendo, pero sin limitarse a:
Ayudarte a encontrar a tus clientes más rentables – una solución de analítica de ventas permite a tu representante de ventas identificar las características de los clientes que gastan más dinero en tu producto/servicio y enfocar su tiempo en interactuar con esos leads de alta calidad que aportan valor a tu negocio.
Ayudarte a servir mejor a tus clientes – los datos ayudan a tu empresa y a los representantes de ventas a comprender mejor las necesidades de tus clientes y, como resultado, encontrar formas de mantenerlos felices y establecer relaciones más profundas. Cuando has logrado eso, también puedes realizar ventas adicionales (upsell) y ventas cruzadas (cross-sell) a estos clientes existentes con más facilidad.
Ayudarte a tomar decisiones basadas en datos – las ideas que recopilas de tu analítica de ventas te dicen qué está funcionando, qué no está funcionando, cómo se están desempeñando las mismas actividades de ventas entre sí en diferentes períodos de tiempo, etc. Cuando lo sabes, ya no tienes que preguntarte nada y puedes probar diferentes estrategias para encontrar la que funcionaría. La analítica de ventas integrada permite a las empresas y a los representantes de ventas tomar mejores decisiones al determinar el mejor curso de acción para lograr nuevos objetivos.
Ayudarte a tener conciencia de las tendencias del mercado – la analítica de ventas también sirve como vector para la futura expansión del mercado, lo que te permite identificar tendencias y oportunidades de mercado. ¿Te estás preparando para lanzar un nuevo producto o servicio? La analítica de ventas te ayudará a comprender mejor lo que la gente quiere comprar y te dará la capacidad de adaptar tus esfuerzos de marketing y ventas en la dirección correcta.
Ayudarte a destacar nuevas oportunidades para que tu negocio persiga – todas las ideas que obtienes de tu analítica de ventas integrada presentan mucho más que la capacidad de tomar mejores decisiones comerciales. Con la información adecuada al alcance de la mano, puedes detectar fácilmente nuevas oportunidades que merecen ser perseguidas. Sin esos datos en tiempo real, apenas podrías detectar estas nuevas oportunidades y, como resultado, tu negocio perdería dinero.
¿Qué Buscar en un Software de Analítica de Ventas Integrada?
Hay muchas soluciones de BI integradas disponibles para la analítica de ventas. Una vez que te das cuenta de que necesitas una solución de ventas integrada, debes investigar cuidadosamente sus características. Esto es lo que debes buscar:
Capacidades de integración – la herramienta adecuada de analítica de ventas integrada debe integrarse sin problemas con todas tus aplicaciones y dispositivos. Ya sea implementada en la nube o localmente, la herramienta debe integrarse fácilmente con todas tus fuentes de datos y no debe añadir peso ni complejidad adicionales. El primer paso para evaluar un proveedor de analítica de ventas debe implicar revisar todos tus requisitos de aplicaciones y negocios: fuentes de datos, tecnologías front-end utilizadas, etc.
Conectividad – busca más que las capacidades de informes y visualización que ofrece un proveedor. Si no puede conectarse a todos tus datos, ¿de qué sirve? Asegúrate de que la solución de analítica de ventas integrada ofrezca una integración perfecta con todas las fuentes de datos que necesitas.
Capacidades de autoservicio – una de las características más importantes que debes buscar en una solución de analítica de ventas integrada es la funcionalidad de autoservicio. Con una interfaz simple y fácil de usar que está adaptada a las diferentes experiencias y niveles de habilidad de los distintos usuarios, todos dentro de tu organización pueden crear paneles y gráficos de ventas informativos por sí mismos.
Personalización – una experiencia fluida y personalizada es clave para la lealtad del cliente. Así que, si de repente añades capacidades de analítica de ventas, pero no se ven ni se sienten como el resto de tu aplicación, los clientes lo notarán. Si la herramienta de ventas integrada no ofrece oportunidades de personalización, entonces es mejor que busques otra. Invierte en una solución que te permita mantener tu marca única y personalizar los elementos visuales de los paneles y gráficos.
Aplicación móvil nativa – hoy en día, tener información comercial importante al alcance de la mano es una necesidad. Las capacidades de BI móvil permiten a los profesionales de ventas aprovechar el poder de la analítica de ventas incluso sobre la marcha. De esa manera, pueden acceder a información valiosa de ventas en sus teléfonos inteligentes en cualquier momento y en cualquier lugar.
Escalabilidad – la escala de las operaciones de la solución debe poder aumentar o disminuir en respuesta a un aumento/disminución de su base de usuarios. Esto significa que un buen software de BI de ventas integrado te permitirá aumentar tus recursos existentes para adaptarse a mayores necesidades comerciales o cambios.
Precios – muchos proveedores de BI de ventas integrados utilizan tácticas de precios turbias para maximizar sus ganancias. No quieres asociarte con un proveedor que te cobrará costos impredecibles como el uso y los usuarios, por ejemplo. Recomendamos elegir un proveedor de BI integrado que tenga un modelo de precios 100% transparente que no escale a medida que aumentan las ventas de tu aplicación.
Ejemplos de Paneles de Analítica de Ventas Integrada
Presentando Reveal Embedded Analytics
Reveal es una solución de analítica integrada de autoservicio que permite a tus equipos y clientes impulsar la inteligencia de datos con inteligencia integrada, acelerar el tiempo de comercialización y transformar la experiencia de usuario de tus aplicaciones. Construido pensando en la integración desde el principio, con la arquitectura más moderna de hoy, el potente API de Reveal elimina la complejidad de integrar analítica en tus aplicaciones SaaS.
Reveal proporciona visualizaciones de datos interactivas, autoservicio verdadero y capacidades de marca blanca, analítica avanzada, incluido el aprendizaje automático y la IA, profundización, colaboración, uso compartido y experiencia de creador de paneles de arrastrar y soltar. Los usuarios pueden acceder y crear paneles hermosos pero informativos fácilmente en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.
Puedes saber más sobre Reveal descargando el SDK de Reveal, o programando una demostración de producto rápida.
Toma Decisiones Basadas en Datos
Empodera a tus usuarios con información procesable: en cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo.
